退換貨說明

皇阿瑪非常感謝您訂購本站商品！希望您喜歡我們的芒果。

若您有任何退換貨問題，請參考以下說明辦理：

 

【退貨申請說明】

1. 收到貨品後請立即拆開檢查，若發現有凍傷、壓傷、撞傷等情形，因新鮮水果不耐往返運送，請於24小時內立即與我們聯繫，並拍照回傳至 Line   ，將有專人與您聯絡。
2. 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
3. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
4. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理收據作廢及相關的後續處理事宜。

 

【退款說明】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並請工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；
   退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
3. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本收據，但未寄回收據（客服會連絡您進行收據的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提交退貨申請表後的 5個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 當我們已安排取件，但宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

 

若您有其他疑問，歡迎使用  傳送訊息，或撥打我們的客服專線，我們將盡快為您解答！

客服專線｜07-346-1027

服務時間｜週一至週五 09:00-17:00